10月16日22:00左右，一对夫妇将车停在路边走向青兰收费站，正在收费广场执行疏导工作的王志怡发现两人后，快步迎上询问事由。
原来李先生夫妇自购货车常年运输水果，知道绿通车要在2021年1月1日起需预约通行，早早办理了ETC的他们对预约方法却毫不知情，就是想咨询一下关于预约通行的事。
王志怡在确认李先生夫妇车辆已安全停好并且时间充裕后，开始详细向李先生夫妇解答预约通行事宜，并用李先生的手机进行现场教学。
秋风阵阵，暖心一幕在青兰收费站上演，一句句准确简练的话语，让李先生夫妇慢慢解开心中的疑惑，青兰收费站收费C班用暖心行动为车主保驾护航。
