10月16日，正值郑口收费站收费A班白班作业期间。这时，内广场上一辆鲁N的小型客车突然停了下来，司机面带焦急的向108车道走来并对疏导员赵腾娇说道：“请问你们这儿有充电器吗？我手机没电了，都关机了，身上也没有带现金，没有办法交费也没有办法导航”！疏导员赵腾姣说道：“师傅，您先别着急，您先把车靠边，我们帮您想办法。”班长陈桂岩闻讯而来，问清情况后一边耐心地安慰司机不要着急，并一边询问了司机的手机型号，随后为他找到了相匹配的充电器。大约过了十几分钟，司机师傅的手机就恢复了正常。他被我们热情的服务所感动，握着班长陈桂岩的手连连道谢并说道：“你们的服务真是太贴心了，太周到了。”班长说道:"不用客气，这是我们应该做的，并嘱咐司机以后出门要提前检查好所携带物品。"
郑口收费站始终坚持"至亲至诚，乐善乐为"的服务理念，急司乘之所急，解司乘之所难，用心服务好每一位过往司乘。