3月4日上午10时，郑口收费站因大雾封道正常开启后，一位神色慌张的司机跑向发卡车道，正在疏导和指挥车辆的值班站长罗佳见此立即向前询问情况，“我的车启动不了了！”司机焦急的说。“你先别着急，我帮你看一下。”罗佳跟随司机查看车况后，初步判断是由于电瓶亏电导致车辆发生故障，考虑到这辆车停靠位置存在安全隐患，他立即用对讲通知了在另一边疏导车辆的刘杨。两人在保障安全的情况下，通过人力辅助启动车辆，在对车辆推行100米左右后，故障车成功启动。看到收费站工作人员气喘嘘嘘的样子，司机连声感谢，带着微笑和感激驶离了收费站。
郑口收费站收费D班坚持秉承“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念，为广大司乘朋友排忧解难。