5月9日16时一辆车牌为鲁N的车主焦急地向青兰收费站收费站口走来，收费B班班长尚泽急忙上前询问，得知司机不会设置导航，但他着急要带80多岁的老母亲去北京医院看病，而导航显示到北京要七个多小时，他觉得不对劲但又不会调整，正焦急万分。班长尚泽帮忙查看导航后发现是因为道路选择不对，改成高速优先的选择后，导航显示到达目的地时间为三个多小时。车主看到后展开了紧锁的眉头，露出了笑颜，并连声道谢。
在司乘需要帮助的时候，即使一个小小的举动也能让他们感到万分温暖。青兰收费站职工用行动传递温情，用真情创优服务。
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