8月27日清晨，青兰收费站德远班像往常一样接班进入各岗位作业，此时，青兰收费站因雾处于关闭状态，收费广场滞留了部分车辆。
闷热的环境让等待多时的司乘情绪略显浮躁，很多司乘围拢过来询问路况。班长平国庆立即对班内人员进行分工，疏导员王志怡与王国梁负责为司乘送去热水，多林负责解答司乘疑问。面对略显嘈杂的人群，德远班的同志们没有惊慌也没有厌烦，每个人都沉着冷静，面带微笑的为每位司乘解答，并主动走到车前询问司乘。渐渐的，大家的情绪平静下来，都有说有笑的聊起了家常。大家一直在广场陪伴着司乘直到交通管制解除，看着司乘微笑着驶入高速，几位同志才赶紧喝了口水。
微笑是拉近人与人之间距离的法宝，真诚是人与人之间交流的桥梁。青兰收费站德远班一直秉持“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念，为平安交通做出自己的努力。
