为贯彻落实集团公司“创新创效”工作要求，不断创新服务司乘、引车上路新模式，经过数月的精心谋划和细致分析，10月28日，衡德公司“会员制”正式启动。
为更好地服务于广大司乘，衡德公司结合实际情况，创新服务思路，实行普惠会员制。衡德公司外聘专业技术团队，以微信公众号为基础开发会员管理平台。行驶衡德高速的客运、货运及私家车主，均可关注“衡德高速会员服务”微信公众号进行注册，享受衡德高速会员服务。
衡德公司以各收费站为中心，本着“就近享受最优惠”的原则，为司乘提供最便利的服务。由各收费站牵头联络周边商家企业，洽谈合作事宜，建立具有衡德特色的“三公里共享服务圈”，注册衡德高速会员的用户在享受实时路况信息的查询、推送的同时，还可享受合作商家提供的优惠服务，目前各收费站签约商家达到23家，涵盖了加油、汽修、购物、住宿、餐饮等服务项目，切实为广大司乘提供出行便利。
为保证“会员制”工作顺利开展，衡德公司采用线上线下相结合的方式进行会员推广，动员全体职工利用社交媒体进行宣传，同时制作海报、宣传单等在各收费站口对过往车主进行宣传。近期恶劣天气频发，各收费站全员出动，在为滞留司乘提供便民服务的同时，向他们介绍“会员制”提供的具体服务和所能享受的优惠政策，过往司乘反响强烈，“会员制”的推广顺利实施。截至目前衡德公司会员注册量已突破7000人。
衡德公司通过对收费平台大数据的分析研究，企业、物流公司车队是通行费收入的重要组成部分，公司走访收费站周边大型企业、物流公司，向他们介绍“会员制”，详细询问其对于会员服务的意见和建议。衡德公司汇总数据分析和走访结果计划在开展普惠会员制的基础上开通高等级会员，高等会员将采用邀请制，吸纳通行频繁的客户为重点服务对象，对其提供更加详细的路况、天气信息和更大优惠力度，包括周边路网实时路况等，在保障通行费增收的同时，也将刺激当地经济的发展。企业、物流公司对会员服务均表示出较大兴趣。
衡德公司“会员制”正式启动，为衡德公司做好引车上路、确保完成全年通行费征收任务提供了有力保障。目前会员服务工作稳步进行，衡德公司将积极学习兄弟单位工作经验，广泛听取社会各界意见和建议，进一步完善会员服务平台，实现创服务品牌、促通行费增收的目的。