11月3日，衡德公司党委委员、副总经理高菁在收费运营部相关人员的陪同下深入指挥调度中心和稽查大队开展调研工作。
在调研指挥调度中心的工作中，高菁听取了指调中心的工作汇报，深入了解了各项工作中出现的问题、解决途径及经验总结，对信息发布、入口称重汇总核实，特殊车辆及绿通车辆的记录汇总等工作的落实情况给予了充分肯定。针对指挥调度中心今后工作高菁指出指挥调度中心是路网运行的基础，是承上启下的重要部门，在工作中，一对外有“耐心”，指挥调度中心是公司形象的对外窗口之一，对待司乘要做好服务耐心解释，对其他协作单位做好耐心沟通；二对内“热心”，要与一线职工做好交流沟通工作，并善于发现问题及时提醒；三工作“细心”，全面掌握业务知识，工作中记实留痕细心落实每一项要求；四做好协作沟通，要进一步提升应急处置能力，加强与高速巡警、路政、救援等部门的团结协作，不断提升处变能力。
随后，高菁听取了稽查大队的工作总结及下一步的工作安排，座谈中了解稽查大队近期工作的动态，强调如下几点：一是讲政治、讲规矩，强化党性修养，“打铁还需自身硬”，一定守住自己的政治底线；二是讲学习、讲方法，加强业务学习讲究工作方法，特别是要规范救援单位的管理，明确责任必须记实留痕；三是讲细节、讲耐心，在工作中面对绿通车辆复核、特殊车辆查询等大量的数据分析、筛查，必须有足够的细心和耐心，不放过任何漏洞；四是讲方式、讲创新，在稽查工作中要有目标抓重点，不断探索新的稽查方式方法。
